Kundenbeziehungen und Geschäftsprozesse neu gestalten - mit solvito und Gedys CXM
Die Anforderungen an Unternehmen steigen kontinuierlich: Kundenbeziehungen sollen persönlicher gepflegt, Vertriebschancen konsequenter genutzt, Marketingmaßnahmen gezielter gesteuert und Serviceanfragen schneller bearbeitet werden. Gleichzeitig fehlen in vielen Unternehmen Zeit, personelle Ressourcen und Entwicklerkapazitäten, um bestehende Prozesse sauber weiterzuentwickeln. Genau hier setzen solvito und Gedys CXM an.
Mit Gedys CXM erhalten Sie eine CRM-Lösung, die die wichtigsten Funktionen für Vertrieb, Marketing und Service bereits mitbringt – von der Verwaltung von Adressen und Verträgen über Angebote und Verkaufschancen bis hin zu Kampagnen, Servicevorgängen und Auswertungen. Gleichzeitig bietet Ihnen die Plattform die Möglichkeit, eigene Prozesse direkt im System abzubilden, bestehende Funktionen anzupassen und zusätzliche Anforderungen flexibel zu ergänzen – schnell, strukturiert und direkt im Browser. solvito begleitet Sie dabei von der Analyse über die Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Gedys CXM: CRM-Basis mit Raum für individuelle Prozesse
Viele Unternehmen suchen heute nicht nur ein klassisches CRM-System, sondern eine Lösung, die sofort nutzbare CRM-Funktionen mit der nötigen Flexibilität für individuelle Abläufe verbindet. Genau darin liegt die Stärke von Gedys CXM: Die Plattform unterstützt Ihre Teams in den zentralen kundenbezogenen Bereichen und lässt sich gleichzeitig an Ihre Anforderungen anpassen. Statt Prozesse in Excel-Tabellen, E-Mail-Verläufen oder Einzellösungen zu verteilen, schaffen Sie mit Gedys CXM eine zentrale Arbeitsgrundlage für alle relevanten Informationen und Abläufe. So entstehen mehr Transparenz, klarere Zuständigkeiten und ein durchgängiger Blick auf Leads, Kunden, Verträge, Vorgänge, Angebote, Tickets und Aufgaben.
- Zentrale Datenbasis: Kunden-, Kontakt-, Vertrags- und Vorgangsdaten an einem Ort
- Mehr Transparenz im Vertrieb: Leads, Verkaufschancen, Pipeline und Forecast im Blick
- Besseres Marketing-Management: Kampagnen, Mailings, Events und Leadprozesse strukturiert steuern
- Effizienterer Service: Tickets, Reklamationen, Beschwerden und Kundenanfragen übersichtlich bearbeiten
- Flexible Anpassbarkeit: Eigene Prozesse direkt im System abbilden und erweitern
- Schnelle Einführung: browserbasiert, klar strukturiert und direkt einsatzbereit
- Weniger Abhängigkeit von Entwicklerressourcen: Anpassungen und Erweiterungen schneller umsetzen
- Nahtlose Zusammenarbeit: Vertrieb, Marketing und Service arbeiten auf einer gemeinsamen Grundlage
- Integration in bestehende Systemlandschaften: wichtige Daten und Systeme sinnvoll vernetzen
Eine Plattform, viele Einsatzmöglichkeiten
Gedys CXM unterstützt nicht nur einzelne CRM-Funktionen, sondern bildet zusammenhängende Anwendungsbereiche ab. Gerade dadurch entsteht ein echter Mehrwert im Tagesgeschäft: Informationen werden nicht mehr isoliert verwaltet, sondern entlang Ihrer Kundenbeziehungen und Prozesse verknüpft.
Vertrieb und Kundenmanagement
Im Vertrieb unterstützt Gedys CXM dabei, Kontakte systematisch zu entwickeln und Verkaufschancen konsequent zu steuern. Leads können strukturiert erfasst, priorisiert und weiterverarbeitet werden. Vertriebsaktivitäten, Follow-ups und Workflows werden transparenter, während Pipeline, Forecast und Reporting eine fundierte Steuerung ermöglichen. Auch Angebote lassen sich schneller erstellen.
Typische Einsatzfelder im Vertrieb:- Adressen und Ansprechpartner verwalten
- Leads erfassen und qualifizieren
- Verkaufschancen und Pipeline steuern
- Forecasts und Auswertungen nutzen
- Angebote strukturiert erstellen
- Aufgaben und Follow-ups im Blick behalten
Marketing und Leadmanagement
Im Marketing hilft Gedys CXM dabei, Leads gezielt zu entwickeln und Maßnahmen über die gesamte Customer Journey hinweg besser zu steuern. Kampagnen, Mailings, Events und Zielgruppen lassen sich übersichtlich organisieren. Automatisierungen entlasten das Team, sorgen für Transparenz und verbessern die Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
Typische Einsatzfelder im Vertrieb:- Zielgruppen segmentieren
- Kampagnen planen und steuern
- Mailings und Einladungen versenden
- Events organisieren
- Leads anreichern und bewerten
- qualifizierte Leads an den Vertrieb übergeben
Service, Verträge und Kundenanfragen
Auch im Service schafft Gedys CXM die nötige Transparenz, um Anfragen schnell und fundiert zu bearbeiten. Informationen zu Verträgen, Dokumenten, Produkten, bisherigen Kontakten und offenen Vorgängen stehen zentral zur Verfügung. Das erleichtert die Bearbeitung von Tickets, Beschwerden und Reklamationen und verbessert zugleich die Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen.
Typische Einsatzfelder im Vertrieb:- Adressen und Ansprechpartner verwalten
- Leads erfassen und qualifizieren
- Verkaufschancen und Pipeline steuern
- Forecasts und Auswertungen nutzen
- Angebote strukturiert erstellen
- Aufgaben und Follow-ups im Blick behalten
Berichtswesen, Dashboards und operative Steuerung
Mit Gedys CXM lassen sich Berichte, Kennzahlen und operative Übersichten zentral bereitstellen. So sehen Fachbereiche und Management auf einen Blick, wo offene Aufgaben liegen, wie sich Vertriebschancen entwickeln, welche Kampagnen Wirkung zeigen oder wo Prozesse nachgeschärft werden sollten.
Mögliche Auswertungen und Übersichten:- Vertriebskennzahlen und Forecasts
- Status von Kampagnen und Leads
- offene Tickets und Servicevorgänge
- Aufgaben, Termine und Fälligkeiten
- individuelle Dashboards für Fachbereiche und Management
No-Code als sinnvolle Ergänzung zum CRM
Neben den CRM-Funktionen bietet Gedys CXM die Möglichkeit, Prozesse und Anwendungen flexibel an individuelle Anforderungen anzupassen. Formulare, Workflows, Dashboards und weitere Funktionen lassen sich direkt im System abbilden und erweitern. So entsteht eine Lösung, die standardisierte CRM-Prozesse mit unternehmensspezifischen Abläufen verbindet.
Bestehende Funktionen können angepasst und zusätzliche Anforderungen direkt im Browser ergänzt werden. Auf diese Weise lässt sich Gedys CXM schrittweise mit Ihren Prozessen weiterentwickeln und als zentrale Plattform für Kundenbeziehungen und operative Abläufe nutzen.
Was mit der Plattform zusätzlich möglich ist- digitale Formulare und Datenerfassung abbilden
- Freigaben und Genehmigungen automatisieren
- individuelle Workflows umsetzen
- zusätzliche Fachbereichsprozesse integrieren
- eigene Dashboards und Berichte bereitstellen
- bestehende Abläufe schrittweise modernisieren
Keiner macht IT wie wir: solvito
- Wir verstehen uns als Ihr leistungsstarker Partner für Beratung und Managed Services. Dabei konzentrieren wir uns auf Enterprise Mobility Management, Collaboration und Communication Software und verbinden die Vorteile von standardisierten Software-Lösungen mit den individuellen Anforderungen unserer Kunden.
- Wir bei solvito haben erkannt, dass dies kein Widerspruch sein muss. Denn Beratung ist nicht gleich Beratung, und Managed Service ist nicht gleich Managed Service.
solvito – Ihr Partner für erfolgreiche CRM- und Digitalisierungsprojekte
solvito begleitet Unternehmen bei der Einführung und Weiterentwicklung von Gedys CXM – von der Analyse bestehender Abläufe über die Konzeption passender Lösungen bis hin zur Umsetzung im laufenden Betrieb. Dabei stehen Prozesse, Anforderungen und die praktische Nutzbarkeit im Arbeitsalltag im Mittelpunkt. Gemeinsam mit Ihnen identifizieren wir Optimierungspotenziale, strukturieren fachliche Anforderungen und schaffen die Grundlage für eine Lösung, die zu Ihren Abläufen passt. Anschließend unterstützen wir Sie dabei, Gedys CXM einzuführen, an individuelle Anforderungen anzupassen und gezielt weiterzuentwickeln.
- Analyse Ihrer Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse/span>
- Identifikation von Optimierungs- und Digitalisierungspotenzialen/span>
- fachliche und technische Konzeption der Zielprozesse/span>
- Einführung und bedarfsgerechte Anpassung von Gedys CXM/span>
- Abbildung individueller Prozesse direkt im System/span>
- Integration in Ihre IT- und Prozesslandschaft/span>
- Ablösung von Excel-Lösungen und anderen Inselsystemen/span>
- Schulung von Mitarbeitern und Teams/span>
- Unterstützung beim Go-live und in der weiteren Entwicklung/span>
Warum ist eine gute CXM-Lösung gerade jetzt relevant?
In vielen Unternehmen besteht der Bedarf, Kundenbeziehungen und Prozesse effizienter zu steuern. Gleichzeitig fehlen im Arbeitsalltag oft Zeit, personelle Ressourcen und technische Kapazitäten, um gewachsene Strukturen konsequent weiterzuentwickeln. Häufig entstehen dadurch verteilte Datenbestände, manuelle Listen und Abläufe, die nur mit hohem Aufwand gepflegt werden können. Gedys CXM bietet Unternehmen die Möglichkeit, CRM-Funktionen und individuelle Prozesse auf einer zentralen Plattform zusammenzuführen. So schaffen Sie mehr Transparenz, klarere Zuständigkeiten und eine verlässliche Grundlage für Vertrieb, Marketing und Service. Statt mit voneinander getrennten Einzellösungen zu arbeiten, lassen sich Informationen, Aufgaben und Abläufe strukturiert bündeln und schrittweise weiterentwickeln.
Zwei Unternehmen, eine Partnerschaft
Die Partnerschaft zwischen solvito und Gedys CXM verbindet Beratungs- und Prozesskompetenz mit einer leistungsfähigen, flexibel anpassbaren CRM-Plattform. Gedys CXM liefert die funktionale Basis für Vertrieb, Marketing und Service. solvito sorgt dafür, dass daraus in Ihrem Unternehmen eine Lösung wird, die fachlich passt, technisch sauber eingebettet ist und im Alltag genutzt wird. So entsteht kein CRM von der Stange, sondern eine Plattform, die auf Ihre Abläufe abgestimmt ist und mit Ihren Anforderungen wächst.
Ihr Weg zu einer CRM-Lösung, die zu Ihren Prozessen passt
Mit Gedys CXM und solvito erhalten Sie nicht nur eine moderne Plattform für Kundenbeziehungen und Prozesse, sondern auch einen Partner, der Sie bei der Einführung, Anpassung und Weiterentwicklung begleitet. So schaffen Sie die Grundlage für effizientere Abläufe, bessere Zusammenarbeit und eine CRM-Lösung, die Ihre Teams wirklich entlastet. Sprechen Sie mit uns darüber, wie Sie Vertrieb, Marketing und Service mit Gedys CXM auf einer gemeinsamen Plattform zusammenführen und Ihre individuellen Prozesse sinnvoll erweitern können. Kontaktieren Sie uns jetzt – und starten Sie mit solvito und Gedys CXM in eine neue Ära der Prozessdigitalisierung!
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